依頼を引き受けられないときにできない理由だけで終わらせず可能な範囲を伝える方法
仕事や日常で頼まれごとを受けたとき、すべてを引き受けるのが難しいことがあります。時間が足りない、担当外である、必要な条件が揃っていないなど、できない理由はさまざまです。断ることに気…
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情報がまだ確定していないときに途中経過を伝える方法
仕事の予定、家族との調整、依頼している作業などは、途中の段階ではすべてが決まっていないことがあります。そのとき相手から「今どうなっている？」と聞かれ、何をどこまで伝えるか迷うことが…
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仕事で信頼を失ったときに関係を立て直す方法
仕事では、期限を守れなかった、連絡を忘れた、間違った情報を伝えたなど、自分の対応によって相手の信頼を下げてしまうことがあります。 そんなときは、早く元の関係へ戻したくなります。その…
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仕事が多すぎて一人で抱えきれないときに人へ頼む方法
仕事が重なると、「まず自分で何とかしよう」と考えることがあります。少し忙しい程度なら対応できますが、自分で処理できる量を超えても抱え続けると、期限が近づいてから周囲へ影響が広がるこ…
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意見が食い違ったときに事実と解釈を分けて話す方法
同じ出来事について話しているはずなのに、相手と意見がまったく合わないことがあります。説明を重ねるほど話が長くなり、「どうして分かってくれないのだろう」と感じることもあります。 こう…
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連絡手段が使えないときに備えて代わりの連絡方法を決める方法
家族や仕事仲間との連絡に、いつも同じ電話、メール、メッセージサービスを使っている人は多いと思います。 普段はそれで困りませんが、その方法が一時的に使えなくなると、「相手へどう連絡す…
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状況が変わり続けるときに一時的なルールで仕事を進める方法
仕事をしていると、しばらく状況が安定しない時期があります。予定が何度も変わる、必要な情報がそろわない、問い合わせが急に増えるなど、昨日までのやり方がそのまま使えないこともあります。…
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